Tham khảo

Quy định rõ ràng, cam kết với bạn

e2tamm viết điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn, giữ an toàn cho thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo trò chơi công bằng cho mọi người.

Bảo vệ tài khoảnThanh toán an toànChính sách rõ ràngCasino trực tiếp và slot
e2tamm Quy định rõ ràng, cam kết với bạn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có thắc mắc

Nếu bạn không hiểu rõ phần nào của điều khoản hoặc muốn biết cách những quy định này ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay. Đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và có thể giải thích chi tiết. Bạn có thể hỏi về quyền của mình, cách yêu cầu dữ liệu hoặc làm thế nào để đóng tài khoản nếu muốn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web, tìm biểu tượng hỗ trợ ở phía dưới màn hình, gửi tin nhắn. Nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời bằng tiếng Việt trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm câu hỏi về điều khoản, thông tin tài khoản hoặc bất kỳ yêu cầu nào. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 24 giờ.

Trung tâm hỗ trợ

Truy cập phần Trung tâm Hỗ trợ trên e2tamm để xem các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn về tài khoản và cách liên hệ với chúng tôi.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

e2tamm lưu giữ thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn. Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các ví khác.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối từ thiết bị của bạn đến e2tamm được mã hóa. Điều này có nghĩa là ai cũng không thể xem mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán của bạn.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi hoàn tất giao dịch.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản của bạn miễn là tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ an toàn theo yêu cầu pháp luật.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem mọi dữ liệu mà chúng tôi giữ về bạn. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong 7 ngày.

Chính sách cookie

e2tamm dùng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn, giúp bạn đăng nhập nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc muốn xóa dữ liệu, gửi yêu cầu đến hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu liên hệ trong phần cài đặt tài khoản.

Giải đáp về điều khoản

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi trên trang này. Nếu điều khoản thay đổi, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc khi đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản, chúng tôi sẽ rút tiền còn lại (nếu có) về ví của bạn và xóa tài khoản trong 5 ngày làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, chúng tôi sẽ khóa tất cả và hoàn tiền. Điều này để đảm bảo công bằng.

Tùy theo vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trong 30 ngày để kháng cáo.

Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản và thay đổi ý định trong vòng 7 ngày, hãy liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi có thể mở lại nếu tài khoản chưa bị xóa hoàn toàn.

Điều khoản áp dụng cho bạn khi bạn ở một khu vực pháp luật cho phép e2tamm hoạt động. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc, hãy hỏi hỗ trợ.

Chúng tôi sao lưu dữ liệu mỗi ngày để tránh mất mát. Nếu sự cố xảy ra, chúng tôi sẽ phục hồi tài khoản của bạn từ bản sao lưu. Liên hệ hỗ trợ ngay nếu phát hiện vấn đề.